Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Điều 1 – Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa cụ thể:

• "lycky88" hoặc "Nền tảng" chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và các dịch vụ được vận hành dưới tên miền lycky88.lat.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng các dịch vụ của lycky88.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các trò chơi, tính năng cược, nội dung và tiện ích được cung cấp trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Bắn Cá và Cá Cược Thể Thao.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo ra sau khi đăng ký thành công trên hệ thống lycky88.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực (bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà dịch vụ lycky88 được cung cấp. Phiên bản tiếng Việt là văn bản có giá trị pháp lý ràng buộc chính thức.

2 Điều 2 – Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để sử dụng dịch vụ tại lycky88, người dùng bắt buộc phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của chính nền tảng lycky88.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Tự nguyện tham gia với tư cách cá nhân, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư.
• Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định nội bộ nào của lycky88.

lycky88 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Trong thời gian xác minh, các giao dịch rút tiền có thể tạm thời bị giữ lại cho đến khi quá trình hoàn tất.

3 Điều 3 – Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống lycky88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm tuyệt đối.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật riêng tư. Người dùng không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ ai.
• lycky88 khuyến nghị người dùng đặt mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 24/7 của lycky88 qua email [email protected].
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và phương thức thanh toán, để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền không bị gián đoạn.
• lycky88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4 Điều 4 – Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

lycky88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Người dùng chỉ được nạp tiền từ các tài khoản/ví điện tử đứng chính tên mình. Nghiêm cấm nhận tiền từ bên thứ ba vào tài khoản lycky88.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức mà người dùng đã nạp tiền vào. Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Xác minh danh tính: Đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn, lycky88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND) trước khi giải ngân.
• Phí giao dịch: lycky88 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm thực hiện giao dịch.
• Mọi giao dịch được ghi nhận và lưu trữ trong lịch sử tài khoản. Người dùng có thể kiểm tra bất cứ lúc nào thông qua trang tài khoản cá nhân.

lycky88 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều khoản này mà không cần thông báo trước.

5 Điều 5 – Quy định cược và trò chơi

Người dùng tham gia các trò chơi tại lycky88 cần hiểu và chấp nhận các nguyên tắc sau:

• Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm tra và chứng nhận. lycky88 không có khả năng can thiệp vào kết quả trong thời gian thực.
• Sau khi người dùng đã xác nhận một lệnh cược, kết quả được xử lý ngay lập tức và không thể hủy hay thay đổi.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật trong quá trình cược đang diễn ra, lycky88 có quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi và mỗi trò chơi cụ thể. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra hạn mức trước khi đặt cược.
• lycky88 có quyền tạm dừng hoặc chỉnh sửa bất kỳ trò chơi nào để bảo trì hệ thống, nâng cấp tính năng hoặc xử lý sự cố kỹ thuật. Thông báo bảo trì sẽ được đăng tải trên hệ thống khi có thể.

6 Điều 6 – Khuyến mãi, hoàn trả và thưởng

lycky88 cung cấp nhiều chương trình ưu đãi đa dạng cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện, thời hạn và quy định riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mọi khoản tiền thưởng và tiền hoàn trả đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược quy định trước khi được rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ tại từng chương trình.
• Một tài khoản — một ưu đãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình. Việc lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và điểm thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau khi hết hạn, số dư chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• lycky88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi sẽ được xem xét theo quyết định cuối cùng của ban quản trị lycky88.

7 Điều 7 – Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng lycky88:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với hệ thống thay cho con người.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho lycky88.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của lycky88 dưới mọi hình thức.
• Sử dụng tài khoản để thực hiện hành vi lừa đảo, đe dọa hoặc quấy rối người dùng khác hoặc nhân viên hỗ trợ.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác sử dụng.

lycky88 có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên, không cần thông báo trước và không bồi thường.

8 Điều 8 – Chơi có trách nhiệm

lycky88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc là hoạt động giải trí và phải được tiếp cận với tinh thần kiểm soát, không phải như nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua hoặc giới hạn cược hàng ngày/hàng tuần thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm dừng hoặc đóng tài khoản có thời hạn khi cảm thấy hoạt động cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của lycky88 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ kiểm soát phù hợp.
• Tất cả tài khoản được xác nhận thuộc người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư được xử lý theo quy trình riêng.

Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để hiểu rõ hơn về các công cụ và nguồn hỗ trợ hiện có.

9 Điều 9 – Bảo mật và quyền riêng tư

lycky88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa và bảo vệ bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• lycky88 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý của người dùng.
• lycky88 có thể chia sẻ thông tin người dùng với các cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo các điều kiện nêu trong Chính sách Bảo mật.

10 Điều 10 – Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, lycky88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của lycky88, bao gồm sự cố mạng viễn thông, lỗi hệ thống của bên thứ ba, hoặc bất khả kháng.
• Hành động của bất kỳ bên thứ ba nào ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thay đổi tỷ giá hoặc chính sách phí của các đơn vị thanh toán trung gian như ngân hàng, ví điện tử.

Trách nhiệm tổng thể của lycky88 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến tranh chấp.

11 Điều 11 – Chấm dứt tài khoản

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: lycky88 có quyền khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hành vi vi phạm. Trong trường hợp này, số dư có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. lycky88 có thể áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động theo thông báo riêng.
• Do yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, lycky88 có nghĩa vụ đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản theo đúng quy định.

12 Điều 12 – Giải quyết tranh chấp và liên hệ

lycky88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi yêu cầu khiếu nại qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng, mô tả chi tiết vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ lycky88 tiếp nhận và chuyển đến bộ phận chuyên trách trong vòng 24 giờ làm việc. Kết quả xem xét sẽ được thông báo trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 3 – Giải quyết chính thức: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả bước 2, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để có phán quyết cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.

Quyết định cuối cùng của ban quản trị lycky88 mang tính ràng buộc đối với cả hai bên trong khuôn khổ các điều khoản này. Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ: [email protected].